Allmänna villkor

(gäller från och med den 25 maj 2018)

Med anledning av den nya dataskyddslagen GDPR som träder i kraft den 25 maj 2018 har vi uppdaterat våra villkor. Den nya lagen gäller för EU och ersätter den gamla svenska personuppgiftslagen (PuL). Vi på VardagsTvatt.se är måna om att du känner dig trygg med hur dina personuppgifter hanteras. Vi har därför uppdaterat de allmänna villkoren.

VardagsTvatt.se hanterar dina uppgifter enligt den nya dataskyddslagen GDPR som träder i kraft den 25 maj 2018. Önskar du att vi raderar all datainformation osv. om dig, maila kundtjänst så tar vi bort det. Du ska alltid känna dig trygg med hur vi hanterar dina uppgifter.

1. Om Vardagstvatt.se

Vardagstvatt.se har sitt säte i Lerum. Företaget innehar F- skattesedel och är registrerad för moms hos Skatteverket.

Önskar du som kund att komma i kontakt med oss, skicka ett mail: kundtjanst@vardagstvatt.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Kundens ansvar

Det är kundens ansvar att läsa, bli införstådd med samt hålla sig uppdaterad, gällande all information som finns tillgänglig på företagets hemsida. Kundens ansvar inkluderar även att skicka in rätt sorts tvätt som kan vattentvättas samt torktumlas (läs vidare i § 8.2).
I och med att kunden genomför sin beställning av företagets tjänster på Vardagstvatt.se, accepterar och godkänner kunden de allmänna villkoren samt övrig information på hemsidan. Önskar du som kund få kvitto på den tvätt du lämnar in, behöver du mejla kundtjanst@vardagstvatt.se foto på varje plagg innan din inlämning av smutstvätt.

3. Beställning

Vardagstvatt.se erbjuder en prenumerationstjänst av tvätt. När du som kund fyller i dina personliga uppgifter och lägger din order ansluter du dig till tjänsten. Prenumerationen har ingen bindningstid och du kan när som helst avsluta den genom att kontakta kundtjänst. Prenumerationen innebär att du som kund ansluter dig att lämna in på den dag samt så ofta du valt. Vardagstvatt.se erbjuder prenumeration varannan vecka ,var tredje vecka, var fjärde vecka.

När du som kund slutfört din prenumerationsbeställning skickas en bekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din prenumeration.

4. Betalning

Betalning sker uteslutande på företagets hemsida, vardagstvatt.se, genom Klarna.

5.Inlämningen sker måndag, tisdag, onsdag och torsdag mellan kl 07.00 till 23.00.

6. Priser

Alla priser i webbutiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en påminnelseavgift om sextio (60) kronor (SEK) per betalningspåminnelse vid försenad eller utebliven betalning. Dröjsmålsränta på 8 % utgår även från och med första uteblivna betaldagen och fortsätter räknas tills dess att full betalning skett.

Prova på priset gäller endast vid det första tvätt-tillfället och endast för ett hushåll. Kunder boendes i samma hushåll (på samma adress) kan endast nyttja prova på priset en gemensam gång (ej var och en för sig). Det gäller oavsett personkoppling.

 

Det är viktigt att du som kund ansvarar för att samtliga påsar alltid är märkta med ditt kundnr.

Efter 20 kg/gång tillkommer 29 kr/kg för extravikt.

Det ingår 5 st skjortor/gång. Efter 5 st, tillkommer 29 kr/st för extra skjorta.

7. Pausa/avboka/avsluta prenumeration

Du som kund kan när som helst pausa, avboka eller avsluta din prenumeration.

7.1 Vid pausning/avbokning/avslutande av prenumeration

Vi rekommenderar att du pausar, avbokar eller avslutar med minst tre dagars framförhållning innan nästa inlämningsdag

7.2 Vardagstvatt.se förbehåller sig rätten att när som helst säga upp och avsluta en kunds prenumeration i det fall kunden orsakar besvär för företaget.

8. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar kundens rena tvätt innan utlämning sker. Skulle du ändå inte vara nöjd med din tvätt, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

8.1 Hur går du tillväga vid reklamation och klagomål?

Vid reklamation och klagomål, kontakta kundtjänst.

8.2 Kundens ansvar vid beställning

Kunden har själv ansvar att lämna den typ av tvätt som Vardagstvatt.se hanterar och som vi informerar om på Vardagstvatt.se samt här i de allmänna villkoren.

Vardagstvatt.se tar endast emot och hanterar tvätt som är hushållstvätt och som klarar vattentvätt i 30 grader, 40 grader och 60 grader. Samtliga plagg och textilier som lämnas in ska kunna torktumlas. Krympning av plagg och textilier som torktumlats ansvarar ej/ersätter ej vardagstvatt.se då det uteslutande är kundens ansvar att skicka in tvätt som klarar torktumling. Företaget tvättar endast vardagskläder, sängkläder och handdukar. Vardagstvatt.se hanterar ej kläder och textilier som kräver kemtvätt. Vardagstvatt.se är ingen kemtvätt och använder sig inte av starka kemiska och/eller miljöfarliga preparat. Därför ges inga garantier att fläckar försvinner.

Har du ett nytt plagg/textil med starka färger eller plagg/textil som du misstänker kan färga av sig, måste du skicka in denna i separat påse samt skriva att du misstänker att den kan färga av sig. Vi reserverar oss för missfärgningar.

9. Ansvarsbegränsning

Vardagstvatt.se accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

10. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

11.GDPR (Personuppgiftslagen)

Den 25 maj 2018 börjar EU:s nya förordning om personuppgifter och dataskydd, GDPR (General Data Protection Regulation) gälla som lag i Sverige. Förordningen som ersätter den nuvarande Personuppgiftslagen (PUL) kommer bland annat att reglera hur VardagsTvatt.se hanterar personuppgifter. Har du några frågor rörande GDPR och behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på kundtjanst@vardagstvatt.se .

12. Ändringar

Vardagstvatt.se förbehåller sig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. Vardagstvatt.se har rätt att att när som helst justera prissättningen, det är kundens ansvar som prenumerant av en abonnemangstjänst att hålla sig uppdaterad kring eventuella prisförändringar.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Dags för en enklare vardag.